Všeobecné obchodné podmienky
RAFTING DUNAJEC
Prevádzkovateľ: MR PIENINY INTERNATIONAL s.r.o., IČO: 55623271
Sídlo: Červený Kláštor 30, 059 06 Červený Kláštor
Platné od: 01.07.2025
Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom služby MR PIENINY INTERNATIONAL s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „zákazník“), ktoré využívajú služby požičovne člnov, raftov, bicyklov, elektrických bicyklov a iného vodáckeho vybavenia. Rovnako tieto podmienky upravujú právne vzťahy pri využívaní služby rafting s inštruktorom.
1.2. Zákazník potvrdením rezervácie alebo podpisom zmluvy/potvrdenia o prevzatí vybavenia potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.
Predmet služby
2.1. Prevádzkovateľ poskytuje prenájom člnov, raftov, pádiel, záchranných viest a ďalšieho vodáckeho vybavenia na rekreačné splavy rieky Dunajec. Okrem uvedeného prevádzkovateľ prenajíma aj horské bicykle a elektrické bicykle.
2.2. Prenájom zahŕňa vybavenie v technickom stave vhodnom na použitie, pokyny k bezpečnosti a v prípade dohody, aj dopravu osôb alebo vybavenia.
Podmienky prenájmu
3.1. Zákazník musí mať minimálne 18 rokov alebo byť v sprievode dospelej osoby.
3.2. Zákazník sa zaväzuje používať vybavenie v súlade s pokynmi prevádzkovateľa a v súlade s platnými predpismi, najmä zákonom o vodnej doprave a bezpečnosti na vode.
3.3. Pred prevzatím vybavenia je zákazník povinný preukázať sa dokladom totožnosti.
3.4. Zákazník preberá zodpovednosť za vypožičané vybavenie, ktoré je povinný vrátiť v pôvodnom stave s prihliadnutím na bežné opotrebenie.
3.5. Zákazník nesmie prenajaté vybavenie ďalej prenajímať ani poskytovať tretím osobám.
Ceny a platobné podmienky
4.1. Cenník služieb je zverejnený na oficiálnej stránke prevádzkovateľa www.raftingdunajec.sk alebo priamo na mieste prenájmu.
4.2. Platba sa uskutočňuje v hotovosti priamo pri prevzatí vybavenia alebo začatí raftingu s inštruktorom.
4.3. V prípade oneskoreného vrátenia môže byť účtovaný poplatok podľa aktuálneho cenníka.
4.4 V prípade straty zapožičaného vybavenia – prilby, pádla, plávacej vesty, nepremokavého vaku alebo iného druhu vybavenia je klient povinný preplatiť prevádzkovateľovi náklady na zakúpenie presne takého istého vybavenia, ktoré klient stratil. Prevádzkovateľ by mal pri náhrade nákladov za stratenie vybavenia prihliadať na amortizáciu a zníženie hodnoty už užívanej veci.
4.5. V prípade ak klient poškodí prenajatý čln prípadne vybavenie je povinný ihneď túto škodu nahlásiť prevádzkovateľovi na tel. čísle 00421 904 800 249. Klient plne zodpovedá za vzniknuté škody a na základe dohody s prevádzkovateľom je ich povinný nahradiť.
Rezervácie a zrušenie
5.1. Rezervácie je možné uskutočniť telefonicky, e-mailom alebo osobne.
5.2. Zrušenie rezervácie zo strany zákazníka je bezplatné najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri neskoršom zrušení si prevádzkovateľ môže nárokovať na storno poplatok vo výške 20 % z ceny služby. Ak prevádzkovateľ zváži všetky okolnosti a po vzájomnej dohode s klientom sa rozhodne storno nepožadovať, nie je potrebná úhrada tohto storna.
5.3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo upraviť rezerváciu z dôvodu nepriaznivého počasia (iba ak je vydaná výstraha SHMÚ), prípadne môže prevádzkovateľ rezerváciu zrušiť z iných technických príčin alebo iných nepredvídateľných okolností. V takom prípade zákazníkovi nevzniká nárok na náhradu škody, ale len na vrátenie už zaplatenej sumy (iba v prípade ak bola hradená záloha vopred).
5.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať storno poplatok vo výške 20€ ak si klient objednal služby inštruktora a po príchode na prevádzku si rozmyslel využitie týchto služieb. Ak si klient objedná rafting s inštruktorom a najneskôr 2 hodiny pred príchodom vopred neoznámi svoj zámer prenajať si raft bez služieb inštruktora tak prevádzkovateľ môže požadovať zaplatiť hore uvedený storno poplatok.
Bezpečnosť a zodpovednosť
6.1. Zákazník je povinný počas splavu používať záchrannú vestu, prilbu a dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny. Zákazník je povinný dodržiavať pokyny plavebného úradu.
6.2. Zákazník plne zodpovedá za škodu spôsobenú na vypožičanom vybavení v dôsledku nesprávneho používania, úmyselného poškodenia alebo hrubej nedbanlivosti.
6.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody na zdraví alebo majetku zákazníka vzniknuté počas využívania služby, pokiaľ ich nespôsobil priamo svojim zavinením.
Ochrana osobných údajov
7.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
7.2. Osobné údaje sú spracúvané výlučne na účely rezervácie, evidencie zmlúv a zabezpečenia služieb.
Záverečné ustanovenia
8.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
8.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Aktuálna verzia je dostupná na webovej stránke alebo na požiadanie u obsluhy.
8.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kontakt:
RAFTING DUNAJEC – MR PIENINY INTERNATIONAL s.r.o.
Červený Kláštor 30, 059 06
0904 800 249
info@raftingdunajec.sk
www.raftingdunajec.sk